为充分了解广大业主群众对物业服务的评价与需求，不断提升物业服务品质，提高业主满意度，近期，火家湾物业服务中心按照月度工作计划开展业主满意度调查工作。

此次满意度调查通过前台询问、电话拜访、入户走访等形式开展，调查内容包括物业日常服务礼仪规范、安保服务、维修服务、环境绿化4大类，累计发放问卷850份，回收有效问卷850份，回收率100%，满意度达90%。调查中业主参与度较高，并给予很多合理化意见与建议，工作人员倾听业主心声与建议后，认真做好记录工作。

调查过后，火家湾物业服务中心第一时间组织开展讨论会，对调查结果进行分析和整理，查找不足，制定详实有效的整改措施，逐条限时整改，进一步完善工作细节，提升服务品质。

瑞岭物业将继续秉承“受人之托 尽心尽责”的服务理念，不断增强服务意识，提升物业服务品质，提高广大业主的满意度，用实际行动履行国企担当，为广大业主群众营造更加和谐、舒适的生活环境。