“你们这个‘项目经理接待日’做的好啊！”家住宗家梁（棚改）安置小区的巨先生说。

4月25日上午9点，瑞岭物业公司在宗家梁（棚改）安置小区举行了“项目经理接待日活动”，巨先生是第一个来访的业主。活动现场，巨先生向宗家梁物业服务中心负责人反映了自己家中门禁可视对讲机还没有安装好的问题，该项目经理立即组织安排维修人员上门进行安装。随后，巨先生还对物业服务中心的前台服务形象、小区卫生保洁等问题提出了要求，并且表示他相信宗家梁物业服务中心会做的更好。

随着巨先生的诉求得到解决，前来咨询的业主也络绎不绝，宗家梁物业服务中心和品质管理部负责人均一一接待，针对部分业主提出的问题和疑惑，都进行了耐心、细致的解释。物业工作人员将现场收集到的各类信息登记在“经理接待日问题汇总表”上，物业工作人员将限期完成处理。本次“经理接待日”共解决业主诉求20余起，涉及环境卫生、小区亮化、车辆管理等相关问题。

瑞岭物业“项目经理接待日”系列活动的举办，旨在通过倾听业主心声、畅通沟通渠道，进一步缩短物业公司与业主之间的距离，预防和化解物业管理矛盾纠纷。同时，各物业服务中心负责人同业主面对面交流，了解各类建议、意见、诉求等问题，不仅在业主与物业之间开设了直通车，提高了解决问题的效率，更提升了物业服务品质，提高了业主满意度。