为进一步提高物业服务效率，为业主打造“一站式服务”体验，城投集团瑞岭物业公司切实为办事群众提供方便快捷的物业服务。

“零见面”办公，让服务更用心。瑞岭物业公司是兰州新区首家将云物业平台应用于物业服务的企业，将手机APP与物业服务相结合，大力推广云物业手机APP，积极推行“零见面”公共服务，办事群众可依托云物业手机APP在线进行水电费缴纳、物业维修等相关业务，做到物业服务窗口“关门不打烊”，群众办事更便捷。

“零推诿”审批，让服务更暖心。瑞岭物业始终坚持“网上能办尽办”原则，全面启动物业服务“线上办”措施，打造智能化物业管理平台建设，细化办事指南、优化办事流程，全面推行“不见面”物业服务，让办事群众在家也能享受到优质、便捷、高效的物业服务，有效破解了疫情期间办事难、办事慢、办事怕等问题。同时，针对物业费用的收缴及数据整理工作，通过“两微一端”平台公共服务热线，积极做好申请预约服务，以大数据的整合技术，解决了各小区的服务难题，真正实现了新型智慧小区的建设目标。

“零跑腿”代办，让服务更贴心。依托“互联网+物业服务”模式，积极开辟疫情期间物业服务绿色通道，全面推行“零跑腿”代缴服务，办事群众通过审批系统或者微信预审后，物业工作人员充当“代办”人员，将办事材料主动提交给相应的部门窗口，窗口审批完成后再转给办事群众。“零跑腿”代办服务开展以来，还定期向业主推送通知通告，为业主浏览小区新闻信息带来了极大便利，大大解决了疫情防控期间部分群众不能出门办事的问题，群众满意率明显提升。