为深入落实城投集团、物业公司2020年安全生产工作会议精神，普及特种设备安全知识，增强广大人民群众的安全意识，提高电梯突发事故应急处置救援水平，确保小区电梯使用安全，4月15日，瑞岭物业在火家湾（棚改）安置小区开展了电梯困人应急救援演练活动。

演练过程中，监控室值班人员接到电梯内被困人员呼叫后，使用对讲系统了解被困人员情况，并询问有没有受伤，同时安抚被困乘客，耐心等待救援，不要盲目自救，随即告知物业服务中心人员。工程维修部、客服部、秩序维护部人员与电梯维保人员迅速赶往现场与被困人员沟通。电梯维保人员将电梯门打开并告知被困人员按顺序出来，不要惊慌；被困人员救出后，客服人员询问被困人员身体状况并进行登记；维保人员去机房排查电梯故障问题，及时处理故障点，恢复电梯运行。

本次应急演练不仅提高了使用单位的应急处置能力和主体责任意识，还增强了乘坐电梯人员的安全意识，进一步维护人民群众的生命财产安全。