4月24日，瑞岭物业火家湾物业服务中心在火家湾小区开展了高层楼宇电梯困人应急演练，共计20余人参加了本次演练。

演练模拟乘客乘坐电梯过程中，电梯由于故障停止运行，2名“乘客”被困在轿厢内，急需救援情景。乘客利用轿厢内的应急报警装置向外界发出求救信号，火家湾物业服务中心立即启动应急预案。物业服务中心消控人员迅速组织工程维修人员、客服人员与电梯内被困乘客沟通，了解有关情况，安抚被困人员，并立即通知电梯维护保养单位，组织维保人员展开救援。被困者救出后，现场客服人员向被困人员表示慰问，及时询问被困人员的身体状况和精神需求，并做好后续安抚工作。

通过此次应急演练，有效增强了电梯使用单位处理突发事故的经验，提高了电梯使用单位和维保单位处理电梯困人事故的能力，检验了特种设备突发事故的指挥协调、协同作战和抢险救援能力，增强了物业工作人员的安全责任和安全意识，为有效处理突发事件打下了良好基础。