近年来，城投集团瑞岭物业以“党建引领”为核心，充分发挥党的组织优势和群众工作优势，创新物业管理体制，推动小区服务功能和政治功能有效融合，打通城市基层治理联系服务群众“最后一百米”，提升小区业主群众的获得感、安全感和幸福感。

筑牢红色堡垒 夯实组织基础

城投集团瑞岭物业把加强组织建设作为切入点，建立多层次、全覆盖组织体系，以“党建引领+红色物业”为抓手，将物业服务放在民生工作的突出位置，积极探索建立以“党建规范化、服务精细化、促群众满意度提升”为内容，打造“网格化管理+红色物业”于一体的服务模式，为小区物业注入“红色基因”，不断提升红色物业党建质量。联合社区、街道、辖区内治安、消防、燃气、供暖等多个单位，深化网格化管理、组团式服务，建好“半小时便民服务圈”，不断整合红色资源、探索物业创新服务，为业主解决重点难点问题，实现党建引领促服务，“红色物业”暖人心。

建设“红色物业” 坚守服务品质

坚持同心联动、同点聚焦、同向发力，创新服务形式，深化服务内涵，解决物业管理过程中的“难点”，改出让群众满意的“亮点”。在打造“红色物业”中，广泛听取社情民意，坚持问题导向、需求导向，通过开展项目经理接待日、业主恳谈会、健康义诊、地垫清洗、电影放映等便民活动，免费上门为业主维修家电、为孤寡老人定期提供上门保洁清扫服务等一系列“红色服务”。不断完善体系服务标准，充分利用互联网技术，推出一站式管家服务，派驻专职物业管家，开展一对一全时段服务，提高问题处理及时性，同时，搭建“瑞岭乐享家”线上服务公众号，常态化开展客户满意度调查，定期开展安全品质专项检查，物业服务品质持续提升，不断得到广大业主认可。

抓好民生实事 提升群众福祉

瑞岭物业着重关注服务的温度，以“我为群众办实事”为契机，设立党员先锋岗，从业主群众最关心、关注的民生问题入手，通过设立业主活动中心、开设瑞岭优选超市、搭建文化长廊、安装5G智慧云喇叭、智慧充电桩、人脸识别门禁系统等便民服务，为业主打造便捷生活。尤其是在解决业主停车难问题方面，通过修建停车场、增设停车位，切实在物业服务过程中破解难题、解民忧，真正实现了小区内利民行、美民居、惠民生、便民用，全面提升业主群众的获得感、幸福感和安全感。

疫情期间，瑞岭物业公司党支部迅速行动，所有工作人员全面进入“战时状态”，将初心浸润在抗疫第一线，将使命彰显在防控最前沿，切实把党的政治优势、组织优势和密切联系群众优势转化为疫情防控工作优势，让鲜红的党旗在疫情防控一线高高飘扬。同时持续深化管家式服务，快速推出“爱不蔬离，新鲜上门”瑞岭优选无接触送货上门服务，打通疫防期间服务群众“最后一公里”，全力保障小区业主的生活需求，获得业主及业主单位的高度认可。

党旗所指，心之所向。城投集团瑞岭物业将继续坚持党建引领，积极发挥“红色引擎”作用，将基层党建、基层能力提升、服务群众紧密结合，以切实解决群众身边的“急难愁盼”为着力点，持续延伸服务“触手”，传递“红色温度”，把物业服务打造成基层党组织联系群众的工作纽带，真正做到让党的关怀渗透到基层最后一公里，为打造宜居宜业宜游兰州新区贡献“红色物业”力量。