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为深入推进物业星级服务标准，近日，瑞岭物业公司经理魏千山带队，公司班子成员及各部门负责人参加，按照物业服务三星服务标准，先后对瑞岭雅苑、瑞岭国际、宗家梁3个小区，从综合管理服务、物业共用部位与共用设施设备管理服务、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护5大类94项内容进行了对标检查。

检查人员每到一处均认真察看小区的基础设施建设、绿化管理、环境卫生等情况，仔细查阅了业主基础资料及其他管理档案，向现场管理人员详细询问各小区的管理情况，以及在管理过程中遇到什么样的问题和困难，同时还深入业主家中和他们进行交流，了解业主对目前的管理是否满意，对今后的物管工作有什么样的需求等。

在瑞岭雅苑小区问题反馈会上，针对其存在的星级服务标准重视程度不够，人员配备不合理等问题，魏千山强调：一要提高思想认识，切实将今后一段时期的工作重心转移到物业星级服务标准工作上来。二要加强人员管理，合理分配，真正做到各尽所能。三要改善服务态度，提高服务质量，提高业主满意度。

针对瑞岭国际，宗家梁作为新开小区，特别是宗家梁小区在大量业主还未办理入住的前提下，在检查过程中各项星级指标数据正在逐步建立和规范中，检查组在高度肯定宗家梁小区推行物业星级服务标准的同时指出：一要规范各项规定，从一开始就要将车辆管理，人员配备等相应规定趋于正规化。二要加强回访力度，针对业主反映的问题要一户一户的去沟通解决，让业主实实在在感受到物业服务的及时性。三要加强卫生维护，虽然现在是装修高峰期，但对业主已经入住的楼层，时刻要保持楼道的整洁，不能因为入住的业主少，装修垃圾难清理而不闻不问，要让我们贴心的服务去打动业主，提升物业整体形象，我们要播下良种，精心耕作，精心管护，期待有好收成。

对检查中发现的问题，检查组要求相关部门要下发整改通知书，明确整改责任人和整改时限，确保星级服务标准稳步推进，并对今后工作作出了进一步的部署和安排。

下一步，瑞岭物业将继续本着“受人之托，尽心尽责”的宗旨，以更加优质的服务，更加精细的管理，赢得业主贴心、安心、舒心“三心”口碑，构建物管和业主的和谐关系。

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