为了加强与广大业主之间的沟通，了解业主对小区物业工作的需求，更好地为广大业主提供优质的物业服务，12月12日下午，由城投集团党委委员、副总经理、物业公司董事长魏千山主持召开的物业公司服务质量业主恳谈会在物业公司三楼会议室举行。兰州新区瑞岭翠苑社区、彩虹城B区社区、保障房二期新安社区、西岔镇文曲街道、瑞岭国际京都管理有限公司负责人及各小区业主代表共计32人应邀参加会议，物业公司领导班子全体成员参加会议。

恳谈会上，魏千山首先介绍了物业公司近年来的工作情况，并就大家普遍比较关心的问题分享了自己的看法和建议，共同探讨提升物业服务品质之路。

参会业主代表们本着友谊诚恳、实事求是的态度，积极为物业公司的发展与服务出谋划策，并就如何更好地服务广大业主提出了很好的意见和建议。大家认为，近几年来，物业公司从改造地面生活设施，加强地面环境卫生整治，提高后勤服务质量等方面做了大量实在且积极的工作，服务水平有了大幅改善和提高，羸得了广大业主的称赞。特别是服务质量提升方面，从客服人员的精神状态到人情化的管理水平、从环境卫生到文明创建都发生了巨大的变化。业主代表们希望物业公司在做好便民服务的同时，能够进一步加强便民充电桩、遮雨车棚、健身娱乐设施等便民基础设施建设；进一步加大创建文明城市、垃圾分类的宣传力度，让更多居民业主知晓并投入到创文工作中来；进一步培养员工的服务意识，规范客服人员服务态度，消除“差异化”服务，从而提高物业服务水平，塑造良好的企业形象。

魏千山对业主代表提出的宝贵建议表示感谢，并对每一条意见和建议提出了工作思路和具体措施，共同探讨、研究做好物业管理工作的思路和办法，表示物业公司会把收集的问题和建议迅速进行集中处理，将业主们的建议落到实处，业主恳谈会也将成为一种工作常态，将其打造成物业与业主之间沟通交流的平台，携手业主共建文明、和谐、美丽的家园。

此次业主恳谈会的召开，为物业服务企业与业主之间提供了一个有效的沟通交流机会，让业主实实在在地感受到物业企业的管理水平，增加了业主对物业服务管理工作的理解和信任，拉近了物业服务企业与业主之间的距离，受到业主代表的一致好评。下一步，瑞岭物业公司将进一步健全业主沟通机制，通过常态化的沟通，及时的发现并改正工作中的不足，有效提升物业公司的服务品质。